Syarat & ketentuan layanan (Terms of Service)
Ekosistem aplikasi web Masprinto. Syarat ini disusun agar tunduk dan dipahami sejalan dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, sambil memuat pembatasan tanggung jawab dan ganti rugi dari pengguna sejauh diizinkan undang-undang
1. Pendahuluan
1.1
Syarat & Ketentuan Layanan ini (“Syarat”) mengatur hubungan hukum antara Perusahaan dan siapa saja yang mengakses atau menggunakan situs, aplikasi web, fitur, dan layanan terkait yang dijalankan di bawah merek/ ekosistem Masprinto (secara bersama “Layanan”).
1.2
Layanan mencakup tanpa batasan: studio desain (kanvas/ produksi aset), form pemesanan, pendaftaran & dasbor mitra, pelacakan pesanan, form order produk mitra, back-office administrasi, notifikasi surel, penyimpanan file, serta integrasi pihak ketiga sebagaimana tersedia pada setiap rilis (mis. Google Workspace/ Drive, penyedia email, jasa logistik, pemeriksa resi).
1.3
Dengan mengakses Layanan, mendaftar, mengirim form, unggah file, mencentang persetujuan, atau terus memakai Layanan setelah pemberitahuan perubahan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menerima Syarat beserta Kebijakan Privasi terpisah jika tersedia. Jika tidak setuju, hentikan penggunaan Layanan.
1.4
Bila terdapat perjanjian tertulis tersendiri (mis. kontrak mitra, surat penawaran, perjanjian produksi) antara Anda dan Perusahaan, ketentuan perjanjian tersebut mengenai subjek yang sama diberi prioritas sepanjang diperbolehkan hukum; selebihnya, Syarat ini tetap berlaku sejauh tidak bertentangan.
1.5
Kepatuhan perundang-undangan Indonesia. Syarat tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk (tanpa batasan) aspek perdata, perjanjian, elektronik/ informasi, perlindungan konsumen apabila hubungan yang timbul termasuk cakupannya, perdagangan, serta peraturan pelaksana yang berlaku. Anda memahami bahwa ketentuan perundang-undangan yang wajib dan putusan atau penetapan pihak berwenang dapat mengesampingkan klausul/ pasal baku bila, menurut penilaian yang berwenang, Syarat sebagian tidak sah atau tidak diberlakukan; bagian yang lain, sejauh dapat dipisahkan, tetap diusahakan berlaku wajar.
1.6
Alokasi risiko & tanggung jawab pengguna. Kecuali dinyatakan lain dan sejauh diizinkan undang-undang, Anda bertanggung jawab penuh atas: kebenaran/ kelengkapan data; legalitas, lisensi, dan tidak melanggar HKI, merek, privasi, atau hukum pihak ketiga atas Konten dan transaksi Anda; kepatuhan pajak, bea, dan kewajiban sektor yang relevan; serta sengketa dengan pembeli, mitra, kurir, bank, dan pihak lain, kecuali murni akibat itikad buruk atau kesengajaan Perusahaan sebagaimana tegas dinyatakan undang-undang. Peran Perusahaan terutama sebagai penyedia alat, sistem, dan operasional sebagaimana rilis, bukan menjamin hasil jual, laba, atau bebas sengketa pihak ketiga atas nama Anda.
2. Definisi
“Anda” / “Pengguna”: individu atau badan yang mengakses Layanan, termasuk pembeli, pengunjung, calon/ mitra terdaftar, pihak internal berwenang (administrator) sesuai peran.
“Pembeli”: pengguna yang melakukan pemesanan produk/ jasa lewat Layanan.
“Mitra”: reseller, partner, atau pihak yang mendaftar dan disetujui sebagaimana alur pendaftaran, dengan akses dasbor, produk, atau komisi/ profit sebagaimana data Perusahaan.
“Konten”: teks, gambar, desain, unggahan, data, merek, logo, kode, dan sejenisnya yang Anda sampaikan ke Layanan.
“Sistem” / “Ekosistem”: perangkat lunak, skrip, antarmuka, data terstruktur, dan infrastruktur yang disatukan untuk mendukung Layanan.
3. Kelayakan dan peran
3.1
Anda menjamin cukup umur, kewenangan, atau (untuk pihak badan) kuasa mewakili, untuk membuat perikatan.
3.2
Akses ke fitur (mis. dasbor mitra, panel Super Admin) hanya diberikan kepada identitas/ akun/ token yang diberi wewenang. Anda bertanggung jawab menutup perangkat, menjaga keamanan email, tidak membagikan tautan aksi/ magic link, dan segera melaporkan akses curiga.
3.3
Kredensial dan token bersifat pribadi/ internal; dilarang meminjamkan ke pihak tanpa wewenang atau menyalahgunakan hanya karena tersedia di chat.
4. Ruang lingkup layanan dan sifat bisnis
4.1
Layanan disediakan untuk operasional: perancangan/ pengumpulan aset, entri order, pencatatan, pelacakan status, alur jaringan mitra, alat komunikasi/ email terbatas, dan alat manajerial sebagaimana tersedia di rilis. Layanan bukan jaminan ketersediaan stok, hasil jual, atau lalu lintas toko; itu bergantung pada bisnis, merek, dan operasi Anda/ mitra/ pembeli.
4.2
Harga, ongkir, produk, margin/ profit, status produksi, dan batasan kuota/ fitur diatur kebijakan Perusahaan, kontrak terpisah, dan data sisi server. Angka/ teks di antarmuka dapat berubah; yang mengikat transaksi tercantum pada rincian order/ konfirmasi/ invoice/ kontrak, sesuai alur masing-masing.
4.3
Layanan dapat memerlukan waktu “maintenance” (perbaikan/ pemutakhiran) sehingga akses sementara dibatasi; Perusahaan berupaya meminimalkan gangguan wajar.
4.4
Integrasi pihak ketiga (infrastruktur, email, peta ongkir, cek resi) mengikuti syarat/ ketersediaan pihak tersebut; kami tidak menjamin pihak ketiga bebas gangguan.
5. Ketentuan khusus pembeli
5.1
Data yang Anda isi (produk, alamat, kontak) harus jujur dan terkini. Kesalahan karena data Anda dapat menjadi tanggung jawab biaya/ penundaan yang wajar sebagaimana kebijakan Perusahaan.
5.2
Bukti pembayaran, resi, lampiran, dan tenggat; mengikuti instruksi di form dan konfirmasi. Pesanan memerlukan verifikasi sebelum produksi, kecuali disepakati lain.
5.3
Harga, diskon, ongkir, grosir, metode bayar, dan batasan channel (retail, kustom, marketplace, dropship) mengikuti tampilan/ konfirmasi resmi, dengan perhitungan ulang/ validasi sisi server sebagaimana diterapkan.
5.4
Keterlambatan produksi, kurir, force majeure, stok, atau regulasi: Perusahaan dan/ atau mitra berupaya melayani; batasan tanggung jawab mengikuti Pasal 12–14, kecuali aturan wajib mengesampingkan.
5.5
Desain, merek, dan lisensi: Anda menyatakan memiliki/ kuasa/ lisensi agar kami/ mitra mengolah Konten demi memenuhkan order; dilarang melanggar merek pihak ketiga tanpa izin. Sengketa HKI mengikuti hukum/ putusan yang relevan; Anda mengganti rugi pihak yang dirugikan bila ditemukan pelanggaran (lihat Pasal 14 jika berlaku).
6. Ketentuan khusus mitra
6.1
Penerimaan sebagai mitra, profit per unit, batasan kuota produk, dan syarat pencatatan/ pembayaran ke pusat mengikuti pendaftaran, dasbor, dan/ atau perjanjian mitra. Anda mematuhi harga, label, alur keuangan, dan batas kewajaran pihak.
6.2
Peliharaan kejujuran data mitra, rekening, link produk, dan tindakan di dasbor; dilarang manipulasi order, pencatatan, atau ketinggalan sengaja yang merugikan pembeli/ pusat.
6.3
Pelanggan akhir: hubungan jualan antara mitra dan pelanggannya, serta kewajiban pemasaran/ garansi, mengikuti kebijakan mitra+pusat sepanjang diberitahukan; Layanan menyediakan alat, bukan menjamin hasil jualan mitra.
6.4
Perubahan/ pengakhiran kemitraan (nonaktif produk, penutupan akun) mengikuti kontrak/ kebijakan, dengan sisa pencatatan/ hukum yang wajib disimpan (retensi) terpenuhi.
7. Sistem, token, dan akses teknis
7.1
Sesi, token, PIN, magic link, dan batasan unggah/ ukuran/ jenis file adalah bagian keamanan; menebobol, menebak, mengumpulkan, atau melewati sengaja merupakan pelanggaran; akun/ akses dapat ditutup.
7.2
Dilarang reverse engineering berlebihan, pengujian penetrasi tanpa perjanjian, distribusi kode/ skrip yang merusak, atau beban (scraping) yang wajar melebihi keperluan pribadi/ bisnis normal.
8. Konten, hak cipta, dan lisensi
8.1
Merek “Masprinto” (dan merek bawaan) adalah milik pemilik yang sah, kecuali disetujui lain. Penggunaan nama/ logo di luar tujuan promosi/ penggunaan resmi wajib izin tertulis.
8.2
Konten unggah Anda: Anda memegang hak sepanjang memang milik/ kuasa legal; Anda memberi Perusahaan lisensi non-eksklusif, terbatas pada menyimpan, memproduksi, mengeprint, memublikasikan seperlunya menyelesaikan order, arsip, kepatuhan, keamanan, dan (jika diperlukan) promosi/ portofolio hanya bila disepakati terpisah. Anda tidak melepaskan kecuali dinyatakan jelas perjanjian terpisah.
8.3
Pihak dapat meminta penghapusan/ pemotongan Konten bila wajar terbukti melanggar hukum—setelah pengecehan sepanjang wajar, kecuali tindakan sifatnya mendesak/ disyaratkan hukum.
9. Tindak larang
Tanpa batasan, dilarang:
- melanggar hukum, perizinan, atau hak pihak ketiga;
- mengunggah malware, deface, DDoS, atau merusak Layanan;
- mengakses data orang lain tanpa wewenang;
- memalsukan identitas, order, bukti, atau pihak;
- melecehkan, memeras, menipu;
- memakai Layanan untuk pencucian uang, terorisme, pornografi remaja, dsb. sebagaimana dilarang hukum.
Pelanggaran dapat disertai pemblokiran, laporan, dan tindaklanjut lain.
10. Suspensi, pembatasan, dan pengaturan
Kami berhak menangguhkan, membatasi, mengubah, atau menghentikan sebagian/ seluruh Layanan (termasuk fitur) dengan/ tanpa pemberitahuan sebelumnya, demi kepatuhan hukum, keamanan, batas sumber daya, atau sengketa, dengan prinsip wajar. Untuk perubahan signifikan atau penghentian luas, kami usahakan pemberitahuan sejauh praktis.
11. Privasi
Pemrosesan data pribadi diatur Kebijakan Privasi tersendiri, yang disertakan secara rujukan ke dalam Syarat. Dengan menerima Syarat, Anda memahami bahwa data diproses sebagaimana kebijakan yang berlaku.
12. Sangkalan (disclaimer)
12.0
Anda setuju: dalam batas terluas sejauh diizinkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, penggunaan Layanan atas risiko Anda sendiri untuk aspek bisnis, keputusan harga, promosi, dan sengketa dengan pihak lain, kecuali sebagian kecil wajib undang-undang yang memang mengikat penyedia.
12.1
Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan tersirat, kecuali yang tidak dapat dikesampingkan undang-undang.
12.2
Kami tidak menjamin: hasil cetak/ warna/ ukuran/ bahan 100% identik perangkat, ketepatan pihak ketiga (kurir, bank, peta ongkir), waktu, atau bebas gangguan penuh; tidak ada jaminan tersirat kelayakan jual, kesesuaian tujuan tertentu, atau kebenaran pihak ketiga.
12.3
Sejauh diizinkan UU, Anda melepaskan klaim/ tuntutan terhadap Perusahaan atas kerugian karena tindakan, kelalaian, atau sengketa antar-pengguna (mis. pembeli–mitra), kerugian tidak langsung, hilangnya laba, gangguan usaha, atau data/ konten yang Anda atau pihak Anda masukkan, kecuali sepanjang wajib undang-undang mengikat lain.
13. Pembatasan tanggung jawab
Pokok batasan: tanggung jawab Perusahaan dibatasi sejauh paling mungkin menurut UU yang berlaku; risiko transaksi, konten, dan hubungan antar-pengguna (Anda) ditanggung masing-masing, kecuali undang-undang wajib mengatur lain (mis. perlindungan konsumen, kerugian tertentu, atau tindakan beritikad buruk).
13.1
Sejauh diizinkan undang-undang: total kewajiban Perusahaan terhadap Anda dari semua tuntutan terkait Layanan (dalam jangka waktu 12 bulan terakhir atau periode wajar sebagaimana tercatat di sistem) dibatasi pada nilai yang lebih rendah antara: (i) total nilai invoice atau pembayaran layanan yang terkait langsung dengan sengketa/ transaksi yang menjadi dasar tuntutan dalam periode tersebut; atau (ii) Rupiah lima puluh juta (Rp 50.000.000,00) per peristiwa/ klaim—mana yang lebih rendah, kecuali sengketa wajib mengedepankan lain menurut undang-undang (misalnya tindakan jahat sengaja, penipuan, cedera tubuh sebagaimana diwajibkan undang-undang perlindungan konsumen/ ketentuan khusus).
13.2
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tak langsung, kehilangan keuntungan, gangguan bisnis, kehilangan data karena kegagalan pencadangan di sisi pengguna, reputasi, atau ganti rugi khusus, kecuali sepanjang wajib undang-undang.
13.3
Anda setuju: setiap tuntutan ganti rugi uang (di luar wajib undang-undang) terhadap Perusahaan tidak melebihi batas 13.1, kecuali suatu ketentuan wajib tegas memperbolehkan pengecualian (mis. kerugian tertentu yang tidak boleh dibatasi).
Batas nilai, frasa “paling rendah,” dan tipe kerugian yang dapat dituntut sering diteliti di pengadilan; sesuaikan angka, sektor, dan B2B/B2C bersama advokat berdomisili Indonesia.
14. Ganti rugi (indemnity)
Anda wajib membebaskan, membela, menanggung, dan memberi ganti rugi penuh (termasuk biaya advokat wajar) kepada Perusahaan, pemegang saham, Direktur, Dewan Komisaris, pejabat, karyawan, agen, dan pemberi sub-lisensi yang berwenang—dari setiap tuntutan, gugatan, proses, denda, sanksi admin, ganti rugi, atau biaya pihak ketiga (termasuk otoritas pajak, bea cukai, HKI) yang muncul karena, berkaitan, atau berasal dari, antara lain, tanpa batasan:
- pelanggaran Anda terhadap Syarat, Kebijakan Privasi, kontrak tersuai, atau perundang-undangan;
- Konten, data palsu, merek, gambar, klaim produk, atau perilaku jual/ promosi yang Anda/ akun Anda lakukan;
- sengketa dengan pembeli, mitra, sub-penyalur, pihak logistik, atau pihak lain—kecuali terbukti kesengajaan atau kelalaian berat pihak Perusahaan sebagaimana diwajibkan undang-undang (lihat Pasal 1.5);
- klaim pihak ketiga atas pelanggaran HKI, privasi, fitnah, pencemaran, atau tindakan tidak sah yang berakar pada data/ tindakan Anda;
- pajak, retribusi, atau kewajiban sektor yang wajibnya dibebankan ke Anda berdasar fakta transaksi, namun dituntut balik ke Perusahaan karena keterkaitan teknis dengan Layanan, sejauh menurut penilaian wajar bukan karena kesalahan perpajakan disengaja Perusahaan.
Memberi ganti rugi di atas berlaku sejauh diizinkan undang-undang. Jika sebagian rumusan tidak dapat ditegakkan karena perlindungan konsumen atau ketentuan wajib lain, sisa ganti rugi (yang masih dapat disahkan) diupayakan dengan pengurangan/ pemisahan pasal sepanjang wajar. Anda mengakui: tujuan ganti rugi di sini mendorong beban sengketa dekat sumber risiko (konten & transaksi pengguna), tanpa melepaskan kewajiban wajib undang-undang Perusahaan bila peraturan mewajibkan.
15. Sengketa, hukum, dan bahasa
15.1
Tunduk hukum Republik Indonesia.
15.2
Penyelesaian: musyawarah mulai 30 hari; jika gagal, Pengadilan Negeri Jakarta Selatan yang berwenang, kecuali pihak memilih lembaga arbitrase/ forum lain melalui perjanjian tertulis tersendiri yang sah.
15.3
Versi sehari-hari berbahasa Indonesia. Terjemahan hanya bantu; bila perbedaan, versi berbahasa Indonesia diutamakan sepanjang pihak tidak menyepakati bahasa lain tertulis di kontrak khusus.
16. Lain-lain
16.1
Penafian, pembatasan, ganti rugi, syarat wajar: tetap berlaku pasca berakhirnya hubungan, sepanjang sifatnya harus berlanjut.
16.2
Kegagalan menegakkan ketentuan tidak dianggap pelepasan. Ketidakberlakuan sebagian diganti dengan ketentuan mendekat sepanjang wajar/ sah.
16.3
Anda tidak mengalihkan hak/ kewajiban tanpa persetujuan; Perusahaan dapat mengalihkan ke penerus/ afiliasi dengan pemberitahuan wajar bila perlu.
16.4
Syarat, Privasi, dan pemberitahuan resmi/ kontrak adalah keseluruhan perjanjian (untuk cakupan yang sama) kecuali diatur lain.
16.5
Perubahan Syarat: diumumkan lewat Layanan/ email/ tanggal; lanjut pakai setelah batas tercantum = penerimaan, kecuali aturan wajib bentuk khusus.
17. Kontak
Pertanyaan resmi seputar Syarat ini: saptaadim@gmail.com dan saluran +62 812-3161-9457 (WhatsApp, sesuai jam operasional).
Alamat surat: PT MOCI STUDIO VEKTOR, Sukorejo, Gandusari Kabupaten Trenggalek, Jawa Timur (perhatikan perubahan alamat tercatat Akta/ pengumuman resmi Perusahaan).